日頃お客様とやり取りをさせていただく中で、「よく聞かれるご質問」というものがいくつかあります。
そこで、今回は5つのカテゴリーに分けて、よくあるお問い合わせをまとめてみたいと思います。
目次
- ご発注について
- 納期について
- 発送について
- 製品・印刷について
- その他よくあるご質問
- まとめ
1,ご発注について
初回のお客様が気にされるのはやはりこちらの内容についてです。
Q. 発注するにはどうすればいいですか？
A. ご発注はＦＡＸまたはメールでお受けしております。お電話でのご発注には対応しておりませんので、ご了承くださいませ。
Q. 1枚からでも注文できますか？
A. 可能です！どんな商品でも1枚からお引き受けいたします。
なお、詳しいお見積りの方法などについてはこちらをご参照くださいませ。
2,納期について
最も多いのがこの「納期」に関するお問い合わせです。
できる限り対応させていただきますので、ぜひご相談くださいませ。
Q. 製品の納期はどれくらいかかりますか？
A. ご発注商品の数にもよりますが、無地ならば当日～翌日、表示入は3日後からの発送となります。
カタログにも下記のアイコンで記載がございますので、ご参照くださいませ。
Q. 当日出荷は何時までですか？
A. 在庫がある場合は、通常は14時までのご発注で当日出荷です。
ただし、繁忙期などは、12時で締め切らせていただいております。お急ぎの際はご一報くださいませ！
納期の数え方について詳しくはこちらもどうぞ。
3,発送について
配達日数などは運送会社様の状況によりますが、フジタではおおよそ以下の通りでご案内しております。
Q. 出荷元はどこになりますか？
A. 商品は基本的にすべて京都本社からの発送となります。
Q. 配送にかかる時間はどのくらいですか？
A. 各運送会社様の状況にもよりますが、仙台市を除く東北地方・北海道と福岡市を除く九州・沖縄地方は中1日～、それ以外の地域は翌日着となります。
Q. 直接引き取れますか？
A. 可能です。京都本社にて商品をお引取りいただけます。
事前にその旨をお知らせくださいませ。引き取り可能日をご連絡いたします。
4,製品・印刷について
ちょっとした変更や仕様について、よくあるお問い合わせ3点です。
Q. 屋外での使用は可能ですか？
A. 原則は屋内向けの商品です。屋外でのご使用の場合はご相談くださいませ。
Q. 一度入れた表示を取ることはできますか？
A. ＵＶ印刷の場合は基本的に不可能です。
Q. 壁にビス穴を開けたくないのですが…
A. 両面テープ貼り・マグネット取り付けにも対応しております。
ただし耐久性などによってお勧めできかねる場合もありますので、ご相談くださいませ。
5,その他よくあるご質問
Q. 返品は可能ですか？
A. 返品いただいた商品を検品後、問題なければ、無地の場合は10%の手数料で返品を承っております。表示入りの場合は別途お問い合わせくださいませ。
Q. お手入れについて
A. ＵＶ印刷部分はシンナーなどの溶剤に弱いため、それらのご使用はお控えください。
ステンレス製の商品などで、指紋が目立つ･･･！といった場合は、お湯につけて堅く絞ったタオルなどでふき取ると目立ちにくくなります。
6,まとめ
いかがでしたでしょうか？
今回はお電話を受けていてよくあるお問い合わせをまとめましたが、「もっとこんなことが知りたい」「これがわかりにくい」ということや、お気づきの点があれば、ぜひぜひお問い合わせくださいませ。
